Riscos psicossociais no trabalho são fatores relacionados à organização, à gestão e às condições de trabalho que podem afetar a saúde, o bem-estar, a segurança e o desempenho das pessoas. Entre os exemplos estão excesso de carga, baixa autonomia, conflitos, assédio, jornadas inadequadas, falta de apoio e exigências incompatíveis com os recursos disponíveis.
A NR-1 passou a tratar de forma expressa os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), reforçando a necessidade de as organizações identificarem e gerenciarem esses fatores dentro do seu processo de prevenção.
O que são riscos psicossociais no trabalho?
São fatores presentes na forma como o trabalho é planejado, organizado, executado e gerenciado que podem gerar impactos negativos sobre os trabalhadores. Eles não dizem respeito apenas à saúde mental individual: envolvem características do próprio trabalho e da organização.
Alguns exemplos incluem metas incompatíveis com os recursos disponíveis, excesso de demandas, conflitos frequentes, baixa previsibilidade, pouca autonomia, comunicação deficiente, situações de assédio, falta de apoio e jornadas que dificultam a recuperação adequada.
Qual é a relação entre riscos psicossociais e NR-1?
A NR-1, disponível no portal oficial do Ministério do Trabalho e Emprego, estabelece diretrizes para o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais. A nova redação do capítulo 1.5 entrou em vigor em 26 de maio de 2026 e passou a incluir expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no processo de gerenciamento de riscos.
Isso significa que a empresa deve considerar fatores relacionados à organização e às condições de trabalho dentro do processo de identificação de perigos, avaliação de riscos e adoção de medidas de prevenção.
Para empresas que precisam avaliar esses fatores no contexto da organização do trabalho, conheça o serviço de avaliação de riscos psicossociais e NR-1 em Brasília da ErgoStar.
Risco psicossocial é a mesma coisa que problema de saúde mental?
Não. Um risco psicossocial é um fator presente no contexto de trabalho que pode aumentar a probabilidade de efeitos negativos. Já um problema de saúde mental é uma condição que pode ter múltiplas causas, relacionadas ou não ao trabalho.
Por isso, a avaliação deve se concentrar nas condições e na organização do trabalho, evitando conclusões simplistas sobre indivíduos ou diagnósticos clínicos.
Quais fatores psicossociais podem ser observados em uma empresa?
- carga e ritmo de trabalho;
- clareza de papéis e responsabilidades;
- autonomia e possibilidade de decisão;
- qualidade da comunicação;
- apoio de lideranças e colegas;
- conflitos e situações de assédio;
- organização das jornadas e pausas;
- mudanças organizacionais mal conduzidas;
- exigências emocionais elevadas;
- insegurança ou imprevisibilidade na rotina de trabalho.
Exemplos práticos: o que investigar e que tipo de medida pode ser considerada?
A tabela abaixo é ilustrativa. Ela não serve como diagnóstico individual nem substitui a avaliação da realidade de cada organização. O objetivo é mostrar como um fator relacionado ao trabalho pode ser investigado e conectado a uma medida organizacional.
| Situação da organização do trabalho | Evidência a investigar | Medida organizacional ilustrativa |
|---|---|---|
| Demandas elevadas ou metas incompatíveis com os recursos disponíveis | volume de trabalho, prazos, dimensionamento da equipe, horas extras, prioridades concorrentes e variações de demanda | revisar distribuição de tarefas, prioridades, recursos e critérios de planejamento |
| Baixa autonomia para executar a atividade | grau de decisão permitido, necessidade de autorizações, possibilidade de organizar a própria tarefa e conflitos entre procedimento e trabalho real | rever fluxos de decisão, responsabilidades e margens de autonomia compatíveis com a atividade |
| Falta de suporte ou comunicação deficiente | canais disponíveis, clareza das orientações, acesso à liderança, frequência de retrabalho e dúvidas recorrentes | organizar canais de apoio, rotinas de alinhamento e responsabilidades de comunicação |
| Conflitos recorrentes, violência ou situações de assédio no trabalho | relatos, registros, padrões de ocorrência, canais de denúncia, procedimentos existentes e contexto organizacional relacionado | revisar mecanismos de prevenção, tratamento de ocorrências, canais de comunicação e medidas organizacionais adequadas ao caso |
Importante: a presença de uma dessas situações não autoriza concluir que um trabalhador possui transtorno mental. A análise é voltada aos fatores relacionados ao trabalho e à forma como eles são gerenciados pela organização.
Como identificar riscos psicossociais no trabalho?
A identificação deve considerar a realidade das atividades e da organização. Dependendo do contexto, podem ser utilizados observação do trabalho, entrevistas, questionários, análise de indicadores, escuta de trabalhadores e avaliação da organização das tarefas.
A análise precisa estar integrada ao gerenciamento de riscos e não deve se resumir a uma pesquisa isolada ou a um questionário sem interpretação técnica.
Qual é a relação entre ergonomia e riscos psicossociais?
A ergonomia considera a atividade real de trabalho e a interação entre pessoas, tarefas, organização, ambiente e recursos disponíveis. Por isso, fatores psicossociais podem estar relacionados a aspectos avaliados em processos de Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) e, quando necessário, de Análise Ergonômica do Trabalho (AET).
O que a empresa pode fazer depois de identificar esses riscos?
As medidas dependem dos fatores encontrados. Podem envolver revisão de processos, redistribuição de demandas, melhoria da comunicação, ajustes de jornada, desenvolvimento de lideranças, mudanças na organização das atividades e ações de orientação e capacitação.
As medidas precisam estar ligadas aos fatores efetivamente identificados e ser acompanhadas ao longo do processo de gerenciamento de riscos. Quando houver necessidade de desenvolver equipes e lideranças, os treinamentos em ergonomia podem complementar as medidas organizacionais e preventivas.
Como a ErgoStar pode ajudar?
A ErgoStar realiza avaliação de riscos psicossociais e apoio técnico à gestão da NR-1 em Brasília e região, com análise adaptada à realidade de cada organização. Conheça o serviço de Riscos Psicossociais e NR-1.
Revisão técnica: Paula Herrmann Ferraz, responsável técnica da ErgoStar, graduada em Enfermagem pela USP, com pós-graduação em Enfermagem do Trabalho e em Ergonomia. COREN-DF 112773.